O marketing é cheio de palavras em inglês, siglas, expressões técnicas e jargões que, muitas vezes, confundem quem está começando. Saber o que cada termo significa é essencial para entender estratégias, criar campanhas e conversar de igual para igual com clientes, parceiros e profissionais da área.
Neste guia, você encontra os principais termos do marketing explicados de forma clara e objetiva. Guarde este artigo nos favoritos e consulte sempre que precisar!
Termos Gerais de Marketing
Marketing: Conjunto de estratégias e ações para criar, comunicar e entregar valor para um público-alvo, com o objetivo de gerar vendas, engajamento ou relacionamento.
Branding: Gestão estratégica da marca para torná-la reconhecida, desejada e relevante para o público.
Persona: Representação fictícia do cliente ideal, baseada em dados reais sobre comportamento, perfil e dores.
Público-Alvo: Segmento de mercado que a empresa quer atingir com suas ações de marketing.
Funil de Vendas: Jornada que o cliente percorre, desde o primeiro contato com a marca até a compra.
Lead: Potencial cliente que demonstrou interesse em um produto ou serviço, deixando dados de contato.
Conversão: Quando o visitante realiza uma ação desejada, como preencher um formulário ou efetuar uma compra.
Marketing Digital
SEO (Search Engine Optimization): Otimização de sites para aparecerem bem posicionados nos motores de busca como o Google.
SEM (Search Engine Marketing): Conjunto de estratégias que incluem SEO e links patrocinados para aumentar a visibilidade nos buscadores.
CPC (Cost Per Click): Custo por clique em um anúncio.
CPA (Cost Per Acquisition): Custo por aquisição de um cliente.
CTR (Click Through Rate): Taxa de cliques — percentual de pessoas que clicam em um link ou anúncio em relação ao total de visualizações.
Impressão: Quantidade de vezes que um anúncio ou conteúdo é exibido.
Remarketing: Estratégia de impactar novamente usuários que já interagiram com sua marca, aumentando a chance de conversão.
Landing Page: Página de destino criada para converter visitantes em leads ou clientes.
CTA (Call to Action): Chamada para ação — frase ou botão que orienta o usuário a executar uma ação (ex.: “Baixe agora”, “Compre já”).
Copywriting: Técnica de escrita persuasiva com foco em gerar conversão.
Redes Sociais & Conteúdo
Engajamento: Interações do público com conteúdos, como curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos.
Alcance: Número de pessoas únicas que visualizaram um conteúdo.
Storytelling: Técnica de contar histórias para criar conexão emocional com o público.
Influencer Marketing: Estratégia que utiliza influenciadores digitais para divulgar marcas ou produtos.
UGC (User Generated Content): Conteúdo criado pelo próprio usuário, como avaliações, fotos ou vídeos.
Viralização: Quando um conteúdo se espalha rapidamente na internet, alcançando grande audiência.
Mídia Paga & Anúncios
ROI (Return on Investment): Retorno sobre o investimento — métrica que indica se o investimento trouxe lucro.
ROAS (Return on Ad Spend): Retorno sobre o gasto em anúncios.
KPI (Key Performance Indicator): Indicadores-chave de desempenho usados para medir o sucesso de uma ação.
CPA (Cost Per Action): Custo por ação específica realizada pelo usuário.
Display Ads: Anúncios em formato gráfico exibidos em sites parceiros.
Programática: Compra automatizada de mídia online, baseada em dados e leilões em tempo real.
E-mail Marketing
Opt-in: Permissão que o usuário dá para receber e-mails da marca.
Opt-out: Quando o usuário cancela a inscrição e para de receber comunicações.
Newsletter: E-mail enviado regularmente com novidades, conteúdos ou promoções.
Autoresponder: Sequência automática de e-mails enviados com base em ações do usuário.
Análise & Métricas
Analytics: Ferramentas de análise de dados que monitoram o desempenho de sites, campanhas e redes sociais.
Bounce Rate (Taxa de Rejeição): Percentual de visitantes que saem do site sem interagir.
CAC (Custo de Aquisição de Cliente): Valor médio gasto para conquistar cada cliente.
LTV (Lifetime Value): Valor total que um cliente gera para a empresa durante todo o relacionamento.
A/B Test: Teste que compara duas versões de uma página ou anúncio para ver qual gera melhores resultados.
Automação & Ferramentas
CRM (Customer Relationship Management): Sistema de gestão de relacionamento com clientes.
Inbound Marketing: Estratégia focada em atrair clientes por meio de conteúdo de valor.
Outbound Marketing: Estratégia ativa de abordagem direta, como ligações e anúncios.
Pipeline: Fluxo de etapas de negociação de vendas.
Workflow: Sequência de ações automatizadas para nutrição e relacionamento com leads.
Conclusão
Dominar o vocabulário do marketing é dar o primeiro passo para se tornar mais confiante na hora de planejar, executar e mensurar suas estratégias. Sempre que surgir uma dúvida, volte a este artigo para revisar os significados e siga aprendendo para evoluir junto com o mercado.
Indicação de Leitura: Trilogia O Método Russell: Resumo dos Livros de Russell Brunson + Como Usar Funis de Vendas
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